Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Lau&Layers is de handelsnaam van Stradigi BV, gevestigd in 3500 Hasselt, België, ingeschreven in de KBO onder nummer 0799.153.801, btw-nummer BE 0799.153.801. Je bereikt ons via laura@lauandlayers.com.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop op lauandlayers.com en voor elke opdracht op maat. Door te bestellen of een offerte goed te keuren, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Verzendkosten zie je voor je betaalt. Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van het gedrukte resultaat. Bij een duidelijke vergissing in prijs of beschrijving mogen we de bestelling annuleren en betalen we je volledig terug.

4. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bevestigingsmail ontvangt. Je betaalt bij de bestelling, via de betaalmethodes die in de checkout worden aangeboden. De kaarten blijven eigendom van Lau&Layers tot de betaling volledig is ontvangen.

5. Levering

We versturen naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft, enkel binnen België. De levertermijnen op de pagina Verzending en retour zijn richttermijnen. Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je terug. Het risico op verlies of schade gaat op jou over zodra je de bestelling in ontvangst neemt.

6. Herroepingsrecht

Als consument mag je een aankoop uit de webshop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. De details vind je op de pagina Verzending en retour. Dit recht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

7. Werk op maat

Voor geboortekaartjes, trouwstationery, illustraties, logo's en huisstijlen gelden daarnaast deze afspraken:

• Je ontvangt eerst een voorstel met prijs. De opdracht start zodra je dat voorstel schriftelijk goedkeurt.
• Bij goedkeuring van het voorstel betaal je een voorschot van 50%. Het werk start zodra het voorschot is ontvangen. Het saldo betaal je vóór de levering van de definitieve bestanden of het drukwerk. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.
• Het aantal feedbackrondes spreken we vooraf af in het voorstel. Extra rondes of wijzigingen na goedkeuring kunnen apart worden aangerekend.
• Je kiest zelf of je drukklare bestanden ontvangt of het drukwerk via Lau&Layers laat verlopen. Na jouw goedkeuring van de drukproef zijn fouten in tekst of gegevens jouw verantwoordelijkheid.
• Annuleer je een opdracht nadat het werk is gestart, dan wordt het reeds gepresteerde werk aangerekend. Het voorschot wordt dan niet terugbetaald, tenzij het gepresteerde werk minder bedraagt.

8. Intellectuele eigendom

Alle illustraties, ontwerpen en teksten blijven eigendom van Laura Peeters. Bij werk op maat krijg je het recht om het ontwerp te gebruiken voor het doel dat in het voorstel staat. Ander gebruik, aanpassing of doorverkoop kan alleen na schriftelijke toestemming. Lau&Layers mag gemaakt werk tonen in het portfolio en op sociale media, tenzij je vooraf vraagt om dat niet te doen.

9. Garantie en klachten

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van twee jaar. Is een product beschadigd of niet wat je bestelde, meld het dan zo snel mogelijk via laura@lauandlayers.com, met je bestelnummer en een foto. We zorgen voor een vervanging of een terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling of opdracht, behalve bij opzet of zware fout. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

11. Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Blijft het geschil bestaan, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Limburg bevoegd, tenzij de wet een andere rechtbank aanwijst.